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守望 ——写在南康市骨创伤医院十周岁生日前 南康市骨创伤医院董事长:张兆芳

来源:网络 时间2021-11-22 12:54:26

守望

——写在南康市骨创伤医院十周岁生日前

南康市骨创伤医院董事长:张兆芳

 

我心爱的孩子们,你们要快乐幸福地生活下去,而且永远不要忘记,在上帝为我们揭示未来之前,人类的所有智慧就包含在这两个词里——等待和希望

 ——大仲马

 

这是医院成立十周年的日子。大约在五六个月之前,我们就在酝酿着如何为十周年庆典了。

这是一个值得纪念的日子,能做上十年的企业,绝对是值得纪念和展望的。

作为医院创始人,一定是有话要说的。

 

我们编撰了一本“南康市骨创伤医院十周年纪念册”。对十年来所走过的路进行了一遍仔细的梳理,找出了好多珍贵的照片。读着这些照片,让我们穿越了时空,重新回到了那激情燃烧的岁月……

 

八周年庆典的疯狂,仿佛就象是昨天!医院学术会议厅里,员工们第一次用“蹦迪”来释放来自于工作上的压力,第一次用“蹦迪”来诠释骨创伤人积极向上的另一种活力!

八周年的时侯,距离现在只有两年,再往前呢?

我们仍然记忆犹新。

这是五周年的时侯,医院在大厅里展出的发展足迹,转眼,就又是五度春秋了。

每一年的小年抽奖,都是员工们热情最高涨的时侯,这种小年抽奖活动的照片,最能见证骨创伤医院的发展历史。

春节简单而喜庆的布置,彰显骨创伤华而不奢的做事风格

 

这是保存创业最早的一张照片,当年因为资金困难,没有钱购新车,在二手车市场,写了一张十万元的欠条,开回来一部有十多年车龄的三菱面包车,作为医院的行政用车和救护车。这部车,继续为骨创伤服务了八年才完成它的历史使命!

其实,所有的故事,都是从下面这张照片开始的,照片里是医院筹建办公室兼董事长卧室!公路局原四楼的一间房间,几位创业者每天就在旁边的那张床头柜周围坐在低矮的凳子上商议事务。那台只有3.2G硬盘的586(CPU奔腾133)(原来董事长在广东的家用电脑),就是董事长处理文件、上网查询资料的电脑,几乎所有的医院初期文件、制度都是在这台电脑中完成的。这个办公室,同时也是董事长招聘员工的办公室。医院的老员工应该还依稀记得,当年就是坐在董事长的床沿上接受面试的。

创业的艰难,不仅仅来自于社会对民营医院的认知偏见,也毫无例外的象所有创业企业一样,资本的薄弱,无法进行高品质的广告传播。下面这张照片,就是在去赤土的路边墙体上张帖的一张廉价的写真。当初的营销,便是这样一步一步的走过来的。

一年后,我们在火车站路口的那块巨幅广告牌,已初显骨创伤的实力了。在路口的对面,就是赣南附属医院的广告牌呢,很多人都认为我们是在跟附属医院叫板……,其实,这只是骨创伤在向世人说明,我们达到了我们当初的预期:五年立足了!

记得,我们的广告,是在医院成立三年之后才开始的。建院之初,很多人都问我们,为什么不做广告。我们告诉他们,要外树品牌,必须先内强素质。如果内部管理、医疗质量都不能保证,广告越多,负面的效果就越显著。每年一次的三基考试,可是实实在在的闭卷考试啊,很多人认为这是有些小题大做了。可是,骨创伤的创业者是有智慧的,骨创伤的员工便如此得于成长!

伟人告诉我们,检验真理的唯一标准,就是实践!检验医疗质量的金标准,便是顾客满意度。每个季度,我们都会召集住院病人家属座谈,了解病人的满意度情况。会后,与会家属都会收到一份价值20多元的水杯,以感谢他们对我们管理工作的支持。这项调查工作是极其烦琐而真实的。没有哪家体制内医院的领导者喜欢这样的调查的,因为它太真实了,真实得我们有时脸上都Hold不住。然而,骨创伤的管理者却因此受益匪浅!

医院最初的管理理念就定位为“以人为本”,但大厅里正面示人的“不爱岗就要下岗,不敬业必定失业”这句口号,并没有体现“以人为本”的真正内涵。一直到两周年后,我们才意识到,创业者最需要的服务理念是什么了

2002年12月27日,那一年的那场雪,到现在仍然留在骨创伤人的记忆中。很久很久没有见过这么大的雪了,这种洁白的寒冷,让年轻的骨创伤人十分欢喜。记得我们那时侯,全院的平均年龄才26岁,比深圳的还年轻3岁呢。

这张照片,是当年为医院大厅中堂上的巨幅字画“提倡换位思考:假如我是一个病人”作背景图时所照。多么阳光的一个群体啊。

最初几年,南康的一些企业家前辈对我们这么说,“其实,骨创伤最大的贡献不是纳税,也不是解决就业,而是给南康卫生行业带来竞争带来新气象,促进了行业的发展”。他们说得很对。不断的从外界反映过来的信息,都是公立医院服务的改善和提升。

当然,骨创伤人,给南康带来的很大改变,不仅仅体现在卫生系统整体服务的提升,骨创伤人充满激情的泳装下河,给南康市民一种耳目一新、青春勃发的感受,引领生活中的一种潮流、充满活力的生活态度!

蓝球场上的骨创伤青年,怎是“帅气”两字了得啊!

一个企业会发展成什么样,是看创业者走的是什么样的路。走什么样的路,却受创业者个人的文化修为所左右。

创始人来自于矿山,国有大企业。下面这张照片是董事长最早工作过的地方——荡坪钨矿职工医院。荡坪是中央国有最古老的企业,她积淀了非常深厚的文化,骨创伤医院的文化,便是这种文化的一种传承——荡坪情结。在这种文化的带动下,骨创伤总是充满活力、积极向上。

下面这张照片上的这个房间,也颇具纪念意义的。就是这个房间,第一批骨创伤人就在这里接受岗前培训、制度教育和素质教育的。也是在这个房间,对招聘的员工重新进行了第二次面试。医院的每次业务学习、院务会、职工大会,也都是在这里进行的。直至三周年前夕,我们装修了一个当年南康最好的学术会议厅,又是一个引领潮流!

历时了近九年的全院周五晨会,见证了医院扁平式管理的风格。各种奖惩也是在会上实施的。下面这张照片,便是04年度获得护士荣誉证书的发奖留影。周五全院晨会,随着医院员工队伍的壮大,终于在九周年之前由科主任例会所取代了。但这种扁平式管理精神,却一直也必定会传承下去

员工活力的灵魂,是民主。骨创伤医院的民主,从来都不是形式主义。这种最原始的画“正”字唱票方式,让如今的骨创伤人升起一股怀旧的情愫。还有那谁都可以与院长争长论短的内部网上论坛、以及内部所有院务会决策、收入支出的新闻报导,至今都是骨创伤医院的骄傲!我们还没有发现哪家体制内的医院能有这样的民主!甚至也没发现哪家民营医院能有这样的民主!

很多人以为,骨创伤做了这么久,怎么没有自己的企业标识?记得创业的那年,内地还没有人知道什么叫企业CIS,企业VI和企业LOGO。创业者没有资金请专业机构设计LOGO,就请了一位朋友的女儿美院在读的学生设计了一款医院的LOGO,这是一款最原始的LOGO,就是骨创伤三个字的字母组合。直到八年后,我们才请专业的设计人员设计了一款新的企业LOGO,它代表了骨创伤人积极向上的专注于骨科事业的那颗挚爱的心!

 

当年的骨创伤,总是有令人刮目相看的地方。那年三八妇女节,我们医院组队参加了市里妇联和总工会联合举办的跑步接力赛,我们医院荣获了第三名!迅速让骨创伤医院进入了政府公务员中的视线!

骨创伤人同样也是很懂得劳逸结合的一个团体。05年元旦,我们聚集在6698KTV大厅里,大家仔细看看,里面还有几张是熟悉的面孔?当年的6698早已不复存在了。

骨创伤的文化,是一种积极向上的文化。我们每一年都组织全院员工去旅游,去感受祖国的大好河山,去接受爱国主义的教育。每年的重阳节,都组织登山比赛,还有三八节、国庆、元旦……,这是一支充满活力的团队!下面几张图片,只是极少的一部份记录。

当年清一色的苹果绿,可是骨创伤的主色调!下面这张照片,是医院最早的11人护士团队。现在已经各奔东西了。有的已经是二级或三级医院主要科室的护士长了。

骨创伤的护理团队,一直都是高效的一个团队!八年后,我们的护士团队也只发展到15人。每一张阳光的笑脸,都代表了骨创伤的半壁江山!

瞧,谁说女子不如男!

董事长当年回家乡创业时,召集兄弟姊妹一起,明确规定:家里人不得在医院内工作。我们不能做那种短命的家族企业。我们后来就是这么做的。创业者知道,产权不明晰,无法让企业做大做久,尽管时机并不十分成熟,创业者仍然义无反顾——进行股份制改造。让一部份医疗骨干能成为医院的股东!

就象所有的企业一样,成长的路总是不平坦的。医院经历了许许多多的坎坷才走到现在。2·24南康史上最大的一场医闹,就发生在骨创伤09年的春天,骨创伤人至今仍然记忆犹新!骨创伤人没有怨天尤人,没有一蹶不振!骨创伤的创业者知道,任何事情,总是一分为二的,骨创伤人以这次惊心动魄的医闹为锲机,全员动员、脑力激荡,把一场坏事变成了好事,并迎来了2010年的全院整风运动。骨创伤也就是在这一年,踏上了高速发展的列车!

骨创伤十年了,能够走到现在,是因为她是一个有社会责任感的医院,是一个有爱心有敬畏心的医院。十年来,骨创伤医院林林总总为上千名病人部份或全部减免医疗费用达200多万元;前前后后组织过百余次的下乡义诊、免费送医送药活动;每一次灾区捐款,都少不了“骨创伤”的名字;大部分的骨创伤人都曾自觉勇跃献过血……,正是这份责任,让骨创伤走到现在,并将一直走下去,走得更远……

我们以后会更强大吗?我们能实现我们最初的愿景吗?

我们每天都在拷问自己。

十年了,我们要开始做一个更大的梦了。

可是,梦想是丰满的,现实却是骨感的。在政府的全方位的医疗投入下,我们民营医院何时是春天?我们怎么来度过这巨大财力落差的危机呢?

有人问德川家康:“将军,杜鹃不啼,要如何才能让它啼?”

德川家康回道:“等到它啼。”

这似乎是对我们心中拷问的回答!

有一天,在和一个亿万级的家俱老板朋友喝茶。我问,你现的企业这么大,到底是怎么走过来的,当初没想到能做这么大吧?朋友说,其实,当初只是想为了不再在春节时挤火车,才在顺德打工两年后的91年,借了几千块钱办起了一个家具厂,每年只能赚一份相当于顺德打工的工资。年复一年的期待着明年会更好,慢慢的积累资本、人脉和经验,一直等到十三年后的2004年,才有机会一飞冲天!

我在和另一个亿万级的矿老板朋友一起聊天的时侯也谈到创业的路。朋友是70年代末的时侯,在一个矿山挖矿,没有什么想法,只想能吃饱穿暖,当年的矿工地位是很低的,谁也不知道什么时侯会命丧井下。直到九十年代初,一个偶然的机会,帮一个县属矿山走出困境,才掘得第一桶金,回乡后慢慢成就了一代企业家。可仔细回想,整整耗去了30年的光阴!

没有人能够一口吃成大胖子。没有人能够一飞冲天。

当年的三株口服液,三年时间做到80个亿!可它是空中楼阁,一夜之间,灰飞烟灭!

当年的开国领袖毛泽东,在经历了五次反围剿、经历了数百次血的洗礼之后,才证明并确立在共产党中的领导地位。

所有在最后那一刻才知道结果是什么,没到最后那一刻之前,都只能在希望中等待!

 

学会等待,怀抱希望,永远不让自己陷于绝望的深渊,这其实是投资的真谛。

有太多的在顺德打工的人,为什么没有成为亿万富豪?有太多的挖矿人,为什么没有成为企业家?

其实,很多人是守不了那份清贫,守不了那份无望的等待!

听到太多的人在感叹:哼,当年他还不是跟我一样在井下挖矿吗?要不是我后来改行了,现在说不定比他更强,都是命啊。

是的,命中注定了这些感叹者不能坚守清贫,不能坚守希望!

骨创伤刚起步的那几年,几乎没有多少人认为我们能够成功,很多人在和我们交流的时侯,目光中总会不经意间流露出怜悯。

还记得骨创伤一周年后,几位高层离院而去的情景吗?

那一年,不仅外界的人认为骨创伤不能长久,骨创伤的员工一样看不到前面的路!

一个农民的儿子、一个先后两次辞去公职的创业者终于发出了呐喊:挑战自我,永不放弃!

 

曾经那苦苦索求的人生真意是什么呢?经历过一些风雨的打磨之后,兀然感觉人生的意义便是在于对未来充满了希望!

寻求生存和发展,就必须学会在等待和希望中蕴积力量,在等待和希望中涵养锐气,在等待和希望中寻觅机会。有了希望才有了等待的理由;面对未知的世界,等待就是希望成为现实的最好途径。

人生在世,对事业和生活总会有所追求和向往,而前进的路上,不可能一帆风顺。聪明的人总是学会用等待和希望来驱散生活中的阴霾;抱着等待和希望走出面临的逆境;靠着等待和希望来迎接命运的每一次挑战。

当然,等待不等于坐等不劳而获,我们必须用勤勉去证明我们的希望还在,我们必须用努力去证明我们的等待是有希望的。

 

下面这张照片,是一张很经典的、值得永远纪念的照片。骨创伤美丽的护士们在深圳留下的倩影,从中可以读许多元素:羞涩、惊奇,还有满足和幸福,更有对未来的憧憬……

我们美丽的骨创伤女孩,她们用笑脸回答了人们所有的拷问!

2012-4-28于南康

 

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